channel 01 · Ethics
부정부패·비윤리 신고
- 누가 ·
- 임직원, 협력사, 프리랜서, 고객사 등 누구나
- 무엇을 ·
- 금품·향응 수수, 부정청탁, 횡령·배임, 이해충돌, 정보유출, 협력사 대상 부당행위, 입찰 담합 등 윤리 헌장에 어긋나는 행위
(fine) voice
(fine) listening
누구나 안심하고
이야기할 수 있도록.
↓About
↓About
소통채널 안내
아이엠파인은 윤리, 인권, 안전보건, 고객 불만 등 경영 전반에 관한 의견을 누구나 안심하고 전할 수 있도록 소통채널을 운영합니다.
임직원, 협력사, 프리랜서, 고객사, 관람객 등 모든 이해관계자가 실명 또는 익명으로 이용할 수 있으며, 제보자의 신원과 제보 내용은 비공개로 처리됩니다.
↓Channels
채널 및 대상
channel 02 · Grievance
고충처리·직장 내 괴롭힘·성희롱 신고
- 누가 ·
- 임직원, 프리랜서, 현장실습생, 협력사 직원
- 무엇을 ·
- 직장 내 괴롭힘, 성희롱, 차별, 근로시간·근로조건 고충 등 일하면서 겪은 어려움
channel 03 · Safety
안전보건 개선·건의
- 누가 ·
- 임직원, 협력사, 현장 작업 인력
- 무엇을 ·
- 사무실과 전시·설치 현장의 위험 요인, 아차사고, 안전장비·교육 개선 제안, 건강·직무 스트레스 관련 건의
channel 04 · Customer
고객 불만 접수
- 누가 ·
- 고객사, 관람객, 일반 이용자 등 외부 이해관계자
- 무엇을 ·
- 콘텐츠·서비스 이용 불편, 표시·광고 관련 이의(사실과 다르거나 과장된 표시 등), 개인정보 처리, 접근성 개선 요청
↓Process
처리 절차
step 01 · 접수
소통채널 양식, 이메일, 우편으로 접수합니다. 익명으로도 접수할 수 있으며, 접수 즉시 담당 부서로 전달됩니다.
step 02 · 확인 및 조사
담당자가 [ ]일 이내에 접수 내용을 확인하고, 필요한 경우 객관적인 조사 담당자를 정해 사실관계를 조사합니다. 직장 내 괴롭힘·성희롱 등 인권침해는 7일 이내에 사실관계를 확인합니다.
step 03 · 조치
위반 사실이 확인되면 사내 규정에 따라 조치하고, 피해자 보호와 재발 방지 대책을 마련합니다. 안전보건 건의와 고객 불만은 개선 계획을 세워 반영합니다.
step 04 · 결과 회신
연락처를 남긴 경우 처리 결과를 이메일 또는 전화로 알려드립니다. 제보자 보호를 위해 세부 내용은 필요한 범위에서만 안내합니다.
↓Protection
제보자 보호
비밀 보장
제보자의 동의 없이 신원이나 신원을 짐작할 수 있는 정보를 공개하지 않으며, 제보 내용은 처리 담당자만 열람합니다.
불이익 금지
제보, 진술, 자료 제출을 이유로 인사상 불이익, 거래 중단, 차별 등 어떠한 불이익도 주지 않습니다.
2차 피해 방지
조사 과정에서 제보자와 피해자가 다시 피해를 입지 않도록 업무 공간 분리 등 필요한 보호 조치를 합니다.
책임 감면
제보한 사안에 제보자의 잘못이 함께 발견되더라도, 제보한 점을 고려해 징계를 줄이거나 면제할 수 있습니다.
↓Contact
제보 방법 및 담당
- 담당
- [ESG 담당 부서]
- 온라인
- 홈페이지 소통채널 양식 (실명·익명 선택)
- 이메일
- [ESG 담당 이메일]
- 전화
- [대표 번호]
- 우편
- [회사 주소] 주식회사 아이엠파인 [ESG 담당 부서] 앞
허위 사실임을 알면서 고의로 제보한 경우는 보호 대상에서 제외됩니다.